海尔李华刚:走进用户,才能走向世界

科技 4周前 feiyu
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12月26日,是海尔创业37周年的纪念日。也是在这一天,海尔智家与央视新闻联合举办的“智慧中国家·海尔新年盛典”正式召开。

盛典直播的镜头下,在“沉浸式”体验了时尚家、智慧家、融合家等5大智慧家庭场景后,海尔智家总裁李华刚压轴出场。循着海尔37年来的品牌发展,李华刚让我们清晰的感受到了海尔智家始终以用户的需求为使命,不断的在高端、场景、生态的道路上持续探索。而三翼鸟场景品牌在新时代的引领,也让我们看到了一个与时俱进的时代的企业。

海尔李华刚:走进用户,才能走向世界

从家电需求到家庭需求,三翼鸟创造前所未有

在李华刚看来,海尔的37周年是伴随着用户体验不断迭代而进化的37年。正如他所说,在家电刚刚普及的时代,我国对于全球家电品牌发展一视同仁,营造了一个公平的竞争环境,那就是让用户来评判。海尔贴近用户,立足于中国,并走向世界,征服世界。

在发展的初期阶段,海尔智家推出了高品质的电器。“砸冰箱”的故事,让中国家电行业有了质量意识,推出的海尔服务,让中国消费者有了尊严。但用户不会一直停留在普及家电的时代,大家需要更好的生活、更好的体验,于是卡萨帝诞生了。

在李华刚看来,卡萨帝从另外一个高度定义了什么是用户真正想要的电器。当用户拥有了卡萨帝的冰箱,便会发现它不仅仅是可以保证食物不变质,而是提供更多的是营养和健康。当拥有了卡萨帝的空调,用户突然发现它不仅仅是制冷和制热,更是健康和舒适。当用户拥有了卡萨帝的洗衣机,解放的不仅是双手,更能够让衣物得到极致的呵护。

海尔李华刚:走进用户,才能走向世界

但时代还在进步,到了今天,用户想要的不再是单个的电器,而是一个幸福而舒适的家。谁能够提供?这是横亘在行业面前的问题。每个人的想法都不一样,今天的你和明天你想法不一样,老公和妻子的想法会不一样,谁来满足这些需求?

那就由海尔智家来满足。海尔智家进入全新的发展阶段,探索场景生态,创造了世界唯一的场景品牌——三翼鸟。

三个不一样,三翼鸟创造品牌引领

与家电品牌不同,三翼鸟为用户带来的是智慧家庭全场景的解决方案。无论是智慧厨房、智慧阳台,还是全屋用水、全屋空气、全屋智能,三翼鸟都在为用户带来智慧舒适的生活方案。

在李华刚看来,这个唯一的三翼鸟场景品牌,有三个特别值得强调的“不一样”。

第一个是设计不一样。以厨房为例,厨房里可以有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机、灶具等等很多产品。传统企业都是按照产业组织,可用户要的是有人把它们组织在一起。三翼鸟厨房做到了,它打破了行业和生态的界限,专为用户定制最适合的场景。每个人的厨房都与个人的生活关系最为密切,因此三翼鸟厨房定制的,一定是属于用户个人的空间。

第二个是建设不一样。建设一个家时有无限的烦恼,整个家的装修就是一个烦恼过程。但是有了三翼鸟,这一切成为了过去。因为三翼鸟背后有1+N的能力,用户只要找到一个人,也就是项目管家,就可以从此全程无优,一切由项目管家来完成。而且即便是在十多年以后,用户想改造家庭的时候,曾经的数据仍然保存在三翼鸟平台上,便于用户后续查看、焕新。

更重要的是第三个使用不一样。用户买到的,是一个更快乐、更舒适的厨房,三翼鸟要为用户提供的是生活的快乐。菜谱在不断的迭代,食材在不断的完善,用户的快乐可以在平台分享,喜怒哀乐都有人来照顾,这就是三翼鸟要带给用户的生活体验。

世界在进步,用户需求的迭代是没有止境的,智慧家庭将会进入千家万户,而海尔智家的生态品牌也已经准备好了。在新的时代,海尔智家会一直以用户需求为使命,不断的升级迭代,服务全中国、全世界的用户。海尔智家,已经成为与时俱进的时代的企业,正在创造着三翼鸟的品牌引领。

版权声明:feiyu 发表于 2021年12月28日 上午3:19。
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